Regulamin

 REGULAMIN GABINETU KOSMETOLOGII JUWENTA

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług z zakresu kosmetologii pielęgnacyjnej, upiększającej i specjalistycznej w Gabinecie Kosmetologii Juwenta, ul. Armii Krajowej 5 lok. 2, 15-661 Białystok.
2. Przed przystąpieniem do zabiegu klient ma obowiązek zapoznania się z regulaminem.
3. Przystąpienie do zabiegu równoznaczne jest z akceptacją regulaminu.
4. Brak akceptacji regulaminu jest jednoznaczny z rezygnacją z usługi.

§2 KLIENCI

1. Klientem Gabinetu Kosmetologii Juwenta  może być dowolna osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat.
2. Z zabiegów korzystać mogą osoby niepełnoletnie za wyraźną, pisemną zgodą rodziców/opiekunów prawnych. W przypadku braku zgody pisemnej, zastrzega się prawo do odmowy świadczenia usługi kosmetycznej.
3. Klient jest zobowiązany do wypełnienia karty klienta przed wykonanym zabiegiem.

§3 ŚWIADCZENIE USŁUG

1. Zakres świadczonych usług zamieszczony jest na stronie gabinetu www.juwenta.com.pl.
2. Klient na zabiegi przychodzi punktualnie, maksymalnie 5 minut przed planowaną wizytą.
3. Przed rozpoczęciem zabiegu klienci mają obowiązek powiadomić o wszelkich przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg zabiegu. W szczególności są to: choroby serca, wstawiony rozrusznik serca, choroby nowotworowe, choroby zakaźne, ciąża, okres połogowy, przyjmowanie leków zmniejszających krzepliwość krwi, alergie.
4. Zapisy przyjmowane są telefonicznie, e-mailowo, poprzez wiadomość na Instagramie/Facebooku, przez kalendarz na stronie www.juwenta.com.pl oraz osobiście w godzinach pracy gabinetu. Poza godzinami pracy gabinetu kontakt jest możliwy wyłącznie przez wiadomość prywatną na facebooku/Instagramie bądź e-mail.
5. Godziny pracy gabinetu są orientacyjne i w razie konieczności mogą ulec zmianie.
6. Wszystkie wizyty wymagają wcześniejszej rezerwacji.
7. W przypadku, gdy wizyta nie może odbyć się z przyczyn niezależnych od klientki, bądź kosmetologa, wyznaczony zostanie nowy termin wizyty.
8. Klient ma obowiązek poinformowania o planowanym niestawiennictwie na zabieg maksymalnie na 48 h przed wyznaczoną datą planowanego zabiegu.
9. W przypadku niestawienia się na wizycie bez wcześniejszego powiadomienia, Gabinet Kosmetologii Juwenta ma prawo do odmówienia zapisów klienta/klientki na kolejne wizyty, bądź żądania wpłaty zadatku na wskazany numer konta.
10. Wymagane jest potwierdzenie umówionej wizyty w formie sms maksymalnie 24 godziny przed zabiegiem. W razie niepotwierdzenia wizyty, może zostać ona anulowana.
11. W przypadku spóźnienia się klienta/ki przekraczającego 10 minut, kosmetolog ma prawo odmówić wykonania usługi, bądź za zgodą klienta skrócić wybrane etapy zabiegu, dostosowując je do pozostałego czasu zabiegowego.
12. Przed zabiegiem kosmetolog przeprowadza wywiad podstawowy, mający na celu wykluczenie przeciwskazań do wykonania zabiegu.
13. Każdorazowo przed kolejnym zabiegiem, klient ma obowiązek potwierdzić aktualność przeprowadzonego wywiadu.
14. Klient ma obowiązek informowania o ewentualnym pogorszeniu samopoczucia podczas zabiegu.
15. Przed przystąpieniem do zabiegów pielęgnacyjnych twarzy, klient ma możliwość skorzystania z konsultacji rozszerzonej.
16. Kosmetolog informuje klienta, w jaki sposób należy przygotować się do konsultacji rozszerzonej.
17. Indywidualne plany pielęgnacyjne przesyłane są klientowi na wskazany adres mailowy do 7 dni roboczych po odbytej konsultacji rozszerzonej.
18. W przypadku podejrzenia, iż klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, kosmetolog ma prawo odmówić wykonania zabiegu.
19. Kosmetolog ma prawo odmówić wykonania usługi w momencie podejrzenia wyłudzenia.

§4 PŁATNOŚĆ

1. Obowiązkiem klienta jest zapłata za wykonane usługi.
2. Płatności klient dokonać może kartą, kodem BLIK, bądź gotówką.
3. Ceny mogą ulec zmianie. W przypadku zmiany cennika, klient będzie informowany o tym przed wykonaniem zabiegu.
4. Gabinet Kosmetologii Juwenta zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji oraz rabatów.
5. Promocje nie łączą się z innymi promocjami i rabatami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

§5 PAKIETY I BONY PODARUNKOWE

1. Bony podarunkowe dostępne Gabinecie Kosmetologii Juwenta wydawane są na określony czas oraz konkretnej osobie.
2. Niewykorzystane bony zostają automatycznie anulowane wraz z upływem ważności.
3. Bony wykorzystane mogą być wyłącznie przez osobę na którą zostały wypisane.
4. W wyjątkowych sytuacjach możliwe będzie przepisanie bonu na inną osobę z zachowaniem pierwotnej daty ważności bonu.
5. Bony nie podlegają zwrotowi.
6. Bony można zakupić na dowolną kwotę bądź konkretny zabieg.
7. Bony są ważne 12 miesięcy od momentu zakupu.
8. W wyjątkowych sytuacjach możliwa jest wymiana na inny zabieg do kwoty odpowiadającej kwocie zakupu bonu, bądź droższego za dopłatą klienta.
9. Zakup bonu/ pakietu jest równoznaczny z zapoznaniem się z treścią regulaminu i jego akceptacją.
10. Promocyjne kwoty zakupów pakietów wynikają z obniżenia cen za ostatnie zabiegi z serii.
11. W przypadku przerwania pakietu zabiegowego, kwota pozostała do zwrotu jest wyznaczana poprzez różnicę ceny zakupionego pakietu i wartości wykonanych zabiegów z zastosowaniem cen  za pojedynczy zabieg z ogólnego cennika (z dnia zakupu pakietu).
12. Zwrot kwoty pozostałej jest dokonywany za okazaniem dowodu zakupu.
13. Zwrot pozostałej kwoty jest dokonywany z zachowaniem pierwotnej metody płatności.

Przykład obliczenia wysokości zwrotu :

P – (I*K) = Z

P – Cena zakupu pakietu

I – Ilość wykonanych zabiegów z pakietu

K – Cena pojedynczego zabiegu z cennika obowiązującego w dni zakupu

Z – Pozostała kwota do zwrotu

§6 REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania zabiegu bądź jego efektów, w terminie do 7 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów.
2. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania zabiegu w Gabinecie Juwenta w dowolnej formie.
3. Reklamację złożyć należy w formie pisemnej osobiście w Gabinecie Juwenta, bądź przesłać listem poleconym na adres Gabinetu wraz z załączoną dokumentacją zdjęciową.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej dostarczenia.
5. W przypadku uznania reklamacji Gabinet Kosmetologii Juwenta dokona zwrotu ceny wykonanej usługi bądź zaproponuje inną metodę rekompensaty.
6. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w ciągu 14 dni.
7. W przypadku kwestionowania zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji, natomiast nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę.
   

    

§7 POZOSTAŁE POSTANOWIENIA

1. Recepcja Gabinetu jest monitorowana systemem wizyjnym. Przebywanie wewnątrz lokalu jest równoznaczne jest z wyrażeniem zgody na rejestracje wizerunku. Zapisywane materiały nie są przekazywane podmiotom trzecim i zostaną wykorzystane tylko w wypadkach tego wymagających.
2. Klienci odpowiadają finansowo za spowodowanie uszkodzeń wyposażenia Gabinetu Kosmetologii Juwenta. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich rodzice/ opiekunowie prawni wyrażający zgodę na korzystanie z usług.
3. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za okrycia wierzchnie oraz za rzeczy pozostawione bez nadzoru. Rzeczy wartościowe, torby, plecaki, torebki, klient powinien trzymać przy sobie.
4. Do gabinetu klient/ka przychodzi bez dzieci, bez osób towarzyszących ( wyjątkiem są rodzice/opiekunowie prawni nieletnich).
5. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Gabinetu.
6. Obowiązuje zakaz palenia tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych (w tym papierosów elektronicznych) oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
7. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Gabinetu Kosmetologii Juwenta zobowiązane są do przestrzegania niniejszego regulaminu.
8. Niezastosowanie się klienta do postanowień Regulaminu bądź złożenie nieprawdziwych oświadczeń na temat swojego stanu zdrowia/ przeciwwskazań/ w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany zabieg po stronie Gabinetu Kosmetologii Juwenta.

§8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika.
2. Gabinet Kosmetologii Juwenta zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich publikacji.
3. Niniejszy regulamin obowiązuje od 1 września 2024r. do odwołania.